面对工作上产生的疲惫和枯竭感,我该怎么办

　“我最近能量特别低，工作上的事情像是心上的一块石头，压得我喘不过气。我工作时，总是处于一种焦虑的情绪中，不停地在计划要做什么，却一直无法去做。我觉得对工作的热情急剧下降，哪怕是之前感兴趣的事情，现在都觉得无所谓了。”这里是人生孵化器，今天想和大家聊聊burnout。Burnout的中文翻译是，工作倦怠症或者工作枯竭症。它是指在长期或者强大的工作压力下，人们感受到的情绪上的疲惫和枯竭感，而这种感受导致我们无法正常工作，或者是直接影响我们的工作质量。过去，我们认为「工作倦怠症」是一种极端状态，把它和“放弃“，以及”感到无法再向前“联系在一起。然而，当今过快的生活节奏，多变的政治生活环境，以及无时不刻不在抢夺我们眼球的社交媒体，都使得「工作倦怠症」像感冒一样普遍。平日里的「压力」和「工作倦怠症」的边界也越来越模糊，因为很多时候我们并没有“放弃“，我们在感到无法向前的时候，依然在向前走。这就使得「工作倦怠症」变得不易察觉，也无孔不入。年国际卫生组织（WHO）把「工作倦怠症」列为一种职业综合症。统计表明，在美国，有至少三分之一的工作人士有过或者正在经历着「工作倦怠症」的折磨，有至少四分之一的人说这是他们工作的一种常态。「工作倦怠症」不仅给我们带来精神上的影响，也会导致免疫力下降，让我们更容易患上多种疾病。当然它对公司，企业，社会和经济，也有着巨大的影响。美国声称，每年由「工作倦怠症」引起的医疗花费就有1千亿美金之多。工作倦怠症的特征疲惫甚至是力竭，是「工作倦怠症」最明显的特征。我们会觉得没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。由于趋利避害的天性，我们会刻意的与工作，或者是工作对象保持距离。尤其是从事助人职业的工作人员，比如教师，医护工作者，他们往往会对自己的学生或者病人，表现出一种反常的冷漠态度。并不是他们不关心自己的学生或者病人，而是他们只有把这些当作“工作“去完成时，才能够让他们前进。当「工作倦怠症」出现时，我们往往会更消极地评价自己，并对自己的工作能力持否定态度，个人成就感也随之降低。工作倦怠症的原因引起「工作倦怠症」的原因有很多，主要可以归结为以下几种：01.缺乏掌控感很多经历「工作倦怠症」的人，都反应他们工作中有太多因素不受他们的掌控，比如工作的时间，长度，工作量，等等。这也就是为什么警察，消防员是「工作倦怠症」的高危人群，因为他们始终处于一种高度警戒的状态，随时准备出发，而他们的一举一动又会牵扯到其他人的生命安危。02.缺乏明确的方向当老板不能明确地给出下属方向时，下属会感到缺乏方向感，不知道自己该做什么，有没有达到标准。而在工作没有达到标准时，老板批判式的态度或是责怪下属的公司文化，都使得我们会长期处于一种紧张和焦虑的状态中。03.缺少支持无论是工作中，还是生活上，当我们面对压力时，我们都需要一些支持。缺少情感上的连接和关心，没有系统和人员上的支持，使我们觉得自己在孤军奋战，压力也因此倍增。04.价值观冲突所有行业中，医护工作者出现「工作倦怠症」的比例高于很多其他行业，其中一个原因是由于这个行业存在着不可避免的冲突。很多医护工作者的初心是治病救人，医院要求你缩短看每一个病人的时间，多看病人赚钱，违背了医生的价值观和道德准则。这样的冲突和矛盾，使得医生心力憔悴。工作倦怠症的调节方法很多公司发现员工出现「工作倦怠症」时，开始倡导员工冥想，提供缓解情绪的课程和培训。这些并不是没有效果，但是其实只是在我们哗哗流血的主动脉上包了一个创口贴，可能有一时缓解，但是治标不治本。美国心理学家，沃顿商学院组织心理学教授AdamGrant提出Demand,ControlandSupport（要求，掌控，支持），三位良药来调节「工作倦怠症」。他的方法让我觉得颇为受用。01.Demand要求当我们发现自己开始出现「工作倦怠症」时，我们可以提出要求来增加我们的掌控感和方向性。比如，和老板去澄清工作的要求和指示，申请远程工作，要求更加灵活的工作时间，等等。我之前在PwC工作时，遇到一个棘手的新项目，时间紧，工作量大。我当时的老板在另外一个城市，每周只是匆匆地来和客户见面，然后又匆匆离开。发邮件也很少回复。我刚刚接手项目，很多东西需要学习，很多问题不知道从何下手。在自己无力地挣扎了几天后，我向他说出了我的困扰。我知道他有很多项目，非常忙，但是我现在没有方向，不能高效地完成任务。我提出和他每周通一次电话的要求，我会把我所有的问题在通话前准备好，然后我们在电话里沟通，一起解决。这不仅赢得了他的信任，也让之后的工作顺利进行。很多时候，我们畏惧权威，不敢提出请求。然而我们的“不开口”就让一些不合理的系统和规则一直存在。我们可以更加尊重自己，大胆地提出我们的需求。

和PwC的同事们打成一片

02.Control掌控在当今这个充满不确定性的世界，很多时候我们觉得无能为力，而这种缺乏掌控感，让我们越来越容易产生「工作倦怠症」。毕竟，如果我们什么都改变不了事情的发展，那我们为什么还要做事情呢？我有一位客户，在开展自己的副业，花了很多的时间和精力，然而却没有达到自己想要的结果。市场的反应，宣传的效果，大家对于TA的认可度，太多的不可控因素了。TA怀疑自己的付出，觉得自己的努力不值得，开始失去创业的激情。在教练对话中，我让TA反思一下TA已经取得的成果。TA忽然间意识到，TA不是一无是处，也不是像TA想象的那样没有进展，只是自己太多的沉迷于不足，沉迷于不可控因素中，而忽略了自己的成果，以及自己可以掌控的因素：自己的态度和付出。我们一起设立了新的练习，TA开始记录每天的进展，给自己的行动给予奖励，而不是一味的延迟自己的满足感。当TA开始感到自己对事情的发展是有掌控的时候，新的想法和思路也自然而然地出现了。03.Support支持无论是生活中还是工作中，我们都需要他人的支持。支持可能是工作中的相互帮助，或者是情绪上的宣泄。我们有时会觉得，去寻求帮助是一种软弱的表现。从小到大，社会也在不断地灌输，让我们自强独立。在极度紧张和疲惫的状态中，寻求帮助就更不会出现在我们的脑海里。所以在疫情期间，人生孵化器成立了一个高效工作室，我们和上百位小伙伴一起云打卡，云自习，计划，复盘。同时，我们在这个社群里，也会相互分享自己伤心，脆弱，无助的时候，每一位小伙伴也都会用心倾听，贡献自己的一份力量。

人生孵化器云自习室

想要特别感谢我的businesspartnerCeline，我的lifepartnerLan，我的教练，家人和朋友，在我出现「工作倦怠症」苗头的时候，给了我莫大的支持和鼓励。想要感谢我的客户，是你们的信任和付出，让我不断地看到自己所做的事情的价值和意义。在各种不确定和混乱中，像灯塔一样给我希望和光。感谢之前在工作岗位中，为我树立榜样的上司，你们对我提出要求的接受和认可，让我更敢于表达自己，也不断地去鼓励自己的团队去表达。在这样一个特殊的时期，在医务工作者依然在前线面临巨大的压力，付出一切的时候；在周围的同事朋友，因为疫情，失去工作，感到迷茫的时候；我们每个人也许都可以更多的伸出我们的援助之手，给彼此一些爱和关怀。Weallhavetimesthatweneedhelp,sowecarryeachotherforward.

作者介绍

本文由人生孵化器原创，作者HangICF认证培训毕业人生教练,人生孵化器联合创始人前PwC华盛顿地区内审经理，美国CPA个人